В прошлом году в Атырауской области оказано свыше 3 миллионов 800 тысяч государственных услуг. Об этом заявила руководитель отдела координации вопросов оказания государственных услуг Тураргуль Избасова. «По итогам 2021 года всего было оказано 3 804 723 государственных услуг. В том числе, через государственные органы в бумажном виде оказано 59339 услуг, через государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 55373 услуг. Через веб –портал «Электронное правительство» и информационную систему государственных органов оказано 3 690 011 услуг в электронном виде. Услуги в электронном виде составили 97% всех оказанных услуг, и этот показатель вырос на 0,4% по правнению с 2020 годом»,-рассказала Т.Избасова.
По словам руководителя отдела, в прошлом году зафиксировано 39 фактов нарушений.
«Как выяснилось в ходе анализа, из-за того, что не повышалась квалификация ответственных специалистов, имели место несвоевременная обработка документов в соответствующих информационных системах, несвоевременное удаление логина и секретного слова, несвоевременная замена электронной цифровой подписи. Также, причиной этого стали несвоевременное рассмотрение поступивших в электронном виде документов, инертность специалистов госорганов при рассмотрении документов»,-отметила она.
Наряду с этим, на собрании выступил с докладом заместитель директора филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Атырауской области Кайрат Менлибеков, осветив нынешнее состояние центра обслуживания населения.Подытоживая собрание, руководитель аппарата акима области Болат Исаков поручил активизировать работу.
«Ежегодно проводится оценка эффективности деятельности государственных органов. Главная цель – улучшение качества услуг и повышение результативности. Одно из направлений оценок – качество оказания государственных услуг. Главной нашей задачей является постоянное совершенствование процесса оказания госуслуг»,- сказал он.
Б.Исаков подчеркнул, что повышение качества оказания электронных государственных услуг является главной задачей всех государственных органов для профилактики коррупции, исключения прямого контакта между госорганами и услугополучателями.
«Качество оказания государственных услуг является главным показателем эффективности работы сотрудников и она должна быть прямо ориентирована на население как государственного потребителя. Поэтому, необходимо обратить пристальное вниманине к данному вопросу, обеспечить качественное и своевременное исполнение документов»,-заявил руководитель аппарата, поставив ряд задач перед ответственными лицами.