Возврат товаров на Wildberries стал платным

Один из крупнейших маркетплейсов Wildberries сделала массовым «штраф» ₽100 за отказ от товара.

Теперь покупателям, которые решили вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей. При оформлении заказа в корзине покупателя отображается выделенная красным цветом надпись – "возврат 100 рублей". В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Она подразумевает, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

"Это будет мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасит предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключит создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов", – пояснил представитель  Wildberries маркетплейса изданию РБК.

Предупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, площадка возьмет 100 руб. за каждый, некоторые пользователи начали получать около месяца назад, следует из обсуждения в сообществе Wildberries во «ВКонтакте». Часть участников обсуждения утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.