Жительница Атырау приобрела кожаные ботинки в одном из торговых центров города. Однако уже через пять дней носки обувь начала трескаться и деформироваться, сообщает AtyrauPress.
Как сообщили в Департаменте по защите прав потребителей Атырауской области, покупательница обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять товар, но получила отказ. Продавец заявил, что «ботинки были неправильно использованы».
Не согласившись с позицией магазина, женщина подала жалобу в Департамент по защите прав потребителей Атырауской области.
В ведомстве ей разъяснили нормы законодательства о защите прав потребителей.
«Если товар теряет качество в течение короткого срока, и это не связано с действиями покупателя, продавец обязан вернуть деньги или обменять товар», - пояснили специалисты.
После вмешательства специалистов магазин признал свою ошибку и вернул покупательнице полную стоимость ботинок - 132 000 тенге.
Жанат Шаяхметова
Фото freepik